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上当受骗，消费维权路漫漫
张姓老人回家后立马感觉上当受骗了，要求保健品经营者退款，经营者先称可以退，但之后再也联系不上。
老人在多方思量后于2017年11月22日拨打内江市消费者投诉举报专线12315进行了案件举报。市工商局消保科工作人员为了严厉打击利用旅游市场进行违法操作的案件，杜绝更多消费者落入此类骗局，让老人提供相关证据，但老人对此信心不足，认为款项肯定无法退回，一直没有提供。
而后老人又拨打了成都市消费者投诉举报专线12315举报，但执法人员按照其所提供的保健品公司地址前往调查，发现该公司早已人去楼空。
市工商局消保科工作人员告诉记者：“在老人给我们打了举报电话后，我们相关部门对此案件非常重视。因为一直没有提供具体的案件材料和相关证据，我们曾多次联系老人，但他均表示‘成都的12315都追不回款项，你们肯定也追不回，只能自己认栽，吃一堑长一智。’从他的语气中，我们深深感到他的无助和心灰意冷。我们当即表示，不管最后能追回多少款项，就算只有50元、100元，我们也会竭尽所能、全力以赴，不能纵容此类违法案件的发生。”
多方助力，消费维权挽损失
据了解，经消保科多次联系和劝说后，老人于2017年12月27日寄来了案件相关材料，案件迅速交由市中区工商局处理。
工商执法人员当即前往内江某景点开展案件调查，但该景点负责人称其作为成都某旅游公司的接待方，仅提供食宿和场地，没有参与保健品营销，整个事件与自己并无关联。
此后，执法人员没有气馁，多次与该景点负责人联系，动之以情，晓之以理。迫于压力，该景点负责人联系到成都某旅游公司，由旅游公司向保健品公司反复施压，这起无法办结的维权案件在执法人员不懈努力下，终于有了一丝转机。最终，保健品公司同意向老人退款1万元。
收到退款后，老人打来电话连声感谢。
市工商局消保科负责人表示：“此类违法案件时有发生，严重损害了消费者的合法权益。今年是‘红盾春雷行动’开展以来的第6个年头，我们将加大查处力度，严厉打击侵害消费者合法权益的违法行为，深化旅游行业的违法行为整治等，全力以赴维护消费者的合法权益，将消费者的损失降到最低”。（黄心美 任寒）
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