2017年12月29日，中国消费者协会表彰2016-2017年度全国消协组织先进集体和先进个人，内江市消委会连续第6次荣获全国消协组织先进集体荣誉称号。

　　近年来，内江市消委会在省消委、内江市委、市政府、市矛化办和市工商局的领导下，认真履行《消费者权益保护法》赋予的公益性职责，牢固树立“以消费者为中心”的理念，在加强组织机构建设、受理消费者投诉、消费教育引导、商品服务监督等方面做了大量富有成效的工作，努力营造安全放心消费环境，切实保护消费者的合法权益，为内江经济社会发展和维护社会和谐稳定做出了积极的贡献。

　　夯实基础，健全机制。加强组织机构建设，夯实工作基础，凝聚消费维权合力。一是大力推进消费维权工作制度化、规范化、程序化、法治化建设。二是积极与人民法院建立消费纠纷调解对接机制，邀请法院有关人员参加调解疑难复杂消费纠纷。三是进一步建立消费环节“经营者首问和赔偿先付制度”示范点共28个。四是在保险、汽车、旅游、商场、超市等行业建立消费维权服务站，把消费纠纷化解在源头。

　　保障民生，促进和谐。坚持以人为本，保障民生，促进社会和谐稳定，全市各级消委会切实做到咨询必接、投诉必受、难题必解、结果必录，及时化解消费纠纷。据统计，2016-2017年，全市受理消费者投诉共1883件，办结率100%，为消费者挽回经济损失262.68万元，接待消费者来访、来电咨询15987人次，均予答复或转有关部门处理。

　　加强监督，规范行为。加强对商品和服务的监督，督促企业诚信守法经营。一是在媒体曝光消费陷阱、电视购物、商品售后服务等问题和典型案例。二是组织经营者进行约谈，通报不合格商品、格式合同、实际案例等方式，提出建议意见、督促企业整改。三是针对通讯、保险、出租车和房地产行业等存在的问题，在全市开展消费者满意度问卷调查评议活动。四是开展“食品安全宣传周”宣传活动，组织食品经营者、消费者和媒体代表开展消费体验活动，引导企业及从业人员学法、守法、用法，强化主体责任意识。

　　强化教育，引导消费。大力开展消费教育宣传活动，引导消费者科学理性消费以及依法维权的意识和能力。一是组织相关单位和企业深入市场、乡镇、街道、车站、学校等，向广大群众印发法律法规及消费维权知识手册。二是组织通讯、保险、出租车、汽车销售、物业、快递、家具、电商等行业负责人和消费者代表培训，促进企业诚信守法经营，增强消费者依法维权意识，三是针对消费新热点、新领域、新问题，在媒体发布消费警示、提示共93条，引导消费者树立正确的消费观念。四是在全市开展老年消费教育宣传活动，引导老年消费者科学理性消费。

　　广泛宣传，确保实效。认真开展“消费年主题”和“3•15”宣传活动，每年组织成员单位在学校、社区、商场、乡镇、市场，车站等，采取“3•15”新闻发布会、制作宣传展板、印发宣传资料、现场受理消费者咨询投诉、假冒伪劣商品展示等形式开展法律法规和消费维权知识宣传活动，确保“3•15”系列活动取得了实效。

　　内江市消委会在今后的工作中，将把荣誉变为动力，更加紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，全面学习贯彻落实党的十九大精神，完善促进消费的体制机制建设，增强消费对经济发展的基础性作用，进一步激发和释放消费潜力，努力营造放心舒心消费环境，为保障和改善民生、促进经济社会持续健康发展做出新贡献。