市中区检察院采取四项措施全面推进远程视频接访系统的运用，打造便民利民接访平台，切实做到“让数据多跑路，群众少跑腿”，信访群众对该院接访方式、处理结果的认可度和满意度大幅提升，取得了良好的社会效果。2016年至今，开展远程视频接访11次。

　　转变观念，改变接访方式。该院把远程视频接访系统作为进一步畅通信访渠道、化解社会矛盾的新途径，切实把远程视频接访打造成为信访群众就地向上级检察院反映问题的“直通车”，充分运用远程视频接访依法就地及时化解矛盾、解决问题，方便群众信访，减少群众诉累，逐步实现从接待群众来访到远程视频接访的转变。

　　加大投入，方便群众信访。该院投入资金10万余元，设立专门的远程视频接访室，依托检察机关专线网建成视频接访通道，将网络化、数字化的现代信息技术应用于信访接待工作中，通过图像、声音等信息进行双向同步传输与交流，实现了与上级检察院的互联互通，突破了传统的接访模式，提高接访效率。加强远程视频接访系统的宣传和引导工作。群众“足不出户”就能向检察院机关表达诉求，与市院控申处接访人员的“面对面”交流，方便群众依法行使控告、申诉权利，减轻群众负担，降低控告申诉成本。

　　专人负责，规范高效运转。该院指定专人负责远程视频接访工作，严格按照远程视频接访的启动条件，规范启用远程视频接访系统，及时填写《远程视频接访预约申请表》、《远程视频接访审批表》，制作远程视频接访提纲，并对每一次接访内容、处理结果都做好接谈笔录，及时反馈，确保远程视频接访系统的规范运作。如：2017年7月24日，73岁高龄的高某某因与中国石油天然气股份有限公司四川内江销售分公司财产损害赔偿纠纷，不服内江市市中区人民法院及内江市中级人民法院民事判决，到市中区检察院要求民事监督。接访人员全面了解情况后，因该案不属于基层检察院管辖，为减轻群众的劳累奔波之苦，及时与市院控申处对接，开展远程视频接访。市院接访人员耐心解释该案的监督主体及检察机关受理民事监督案件要求，第一时间化解了高某某的疑惑。远程视频接访为基层群众提供了“零距离、低成本”的诉求渠道，得到了高某某的充分肯定。

　　广泛应用，确保工作实效。该院坚持依法、便民、安全、高效的原则，开展远程视频接访工作，强化远程接访、联合接访、收集展示证据、答复反馈、化解息诉、回访等功能。同时把视频接访与案例讨论、调研指导和业务培训等有机结合，增强远程视频接访系统应用实效。系统开通以来，该院通过远程视频接访方式，主动接受市院对国家司法救助金发放工作的监督3次，邀请律师参与视频接访2次，与市院讨论案例4次，充分发挥了视频接访系统的功能。（张群英）