张承康荣获十佳服务明星称号

    雷锋同志曾经在自己的笔记中这样写到：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远地坚守着你生活的岗位。”参加工作32年，窗口工作22年，出入境管理服务工作9年以来，张承康把微笑打造成窗口服务名片，凭借着自己的一丝不苟和对群众的热忱、周到服务，她把单调枯燥的办证程序变为让群众感受温馨服务的过程，用她热情和真诚让人们深深记住了这位公安出入境民警。她用警察的信念和理想，用党员的光和热擦亮庄严的国徽和坚实的盾牌。

　　

　　张承康，女，51岁，共产党员，二级警督，1995年底参加公安工作，2009年被调入出入境接待大厅，负责公民出入境证件的申请、来威外国人管理及出入境的前台受理工作。一直以来，她始终严格要求自己，在平凡的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，全心全意为人民服务。工作中，她严格要求自己，心系群众，不断提高窗口服务质量和自身工作水平，实现出入境管理工作办证“零差错”、服务“零投诉”、队伍“零违纪”的良好形象，创造了公安出入境管理与服务的窗口品牌。历年被市政务服务中心评为内江市示范先进个人，优秀党员，2012-2015年连续三年获得优秀公务员荣誉称号；2016年在践行“两学一做”全省政务服务和资源交易服务“服务明星”评选活动中，荣获“十佳服务明星”荣誉称号，这也是全省公安系统获得此殊荣的两名民警之一。

　　

　　耐心细致  微笑是她的名片

　　

　　“这位警察脾气好，问她什么她都解释得非常清楚，那些条条框框的文字性东西我看不懂，生怕填错了。”这是办事群众对张承康的评价。每天刚刚上班，威远县公安局出入境管理大厅里就会聚集不少办证的群众。而尽管《填表指南》呈现在大厅最显眼的位置，但是好多人还是选择咨询工作人员，张承康也总是面带微笑，不厌其烦地回答群众提出的每一个问题。

　　

　　一直以来，她遵循的工作理念是：“如果你笑着对群众，那么换回的是更多的欣慰和笑容，那么每天都可以开心的工作了”。由于警力所限，一位民警担负着多项工作，然而即便这样，工作仍有条不紊地进行，亲切的交谈和耐心的讲解，让整个大厅如沐春风，但她自己却总是一个上午、一个下午连口水都喝不上。

　　

　　群众所赠锦旗，既是对民警工作的鼓励，更是对其更好为民服务的鞭策。2016年4月15日，出入境大队来了一位群众为民警张承康送来一面“办事神速，服务热情”的锦旗。

　　

　　2016年3月，威远籍居民刘克芳从马来西亚返回国内的时，在机场口岸以身份证重号为由被边检部门将其护照作废，随后急匆匆地来到威远出入境部门求助，张承康在了解到这一事件后，本着为群众负责的原则，当即联系户政部门帮助其解决问题。在户政窗口，张承康带领刘克芳办理了身份证号码变更证明并为其办理了新护照，因其急于返回马来西亚务工，张承康在符合规定的情况下为其申请打开“绿色通道”，及时将申请人的资料签发并移交至上级公安机关，确保了刘克芳及时领取了证件。张成康以热情、耐心为服务对象营造了一个温馨、和谐的环境，得到了申请人刘克芳的声声好评。