2011年7月，资中县人民法院针对婚姻家庭纠纷高发多发、成因复杂、激化升级快等特点，为及时有效化解婚姻家庭纠纷，促进婚姻家庭和谐稳定，在立案信访大厅（后改为诉讼服务中心）设立“婚姻家庭纠纷疏导中心”，由该院具有丰富审判和调解工作经验的法官翟勇负责，对前来咨询婚姻家庭纠纷的当事人进行接待、疏导、化解。由于翟法官多年从事民商事审判工作，有长期在人民法庭工作经验，具有丰富的业务水平和调解技巧，化解了大量的矛盾纠纷，群众都亲切的称他为“翟老干”。

　　

　　

　　2013年7月，家住资中县重龙镇郊区一个刚年满40的妇女，拉着丈夫，抱着刚生下2个月的儿子，来到疏导中心找到翟勇，第一句话就是“我要和我老公离婚”，情绪相当激动。“先不要着急，你两个先坐下，喝杯茶”，一杯热茶还未喝完，翟勇已经了解清楚两夫妇产生矛盾的原因了。

　　

　　原来，这对夫妇前不久刚生了第二个儿子，大的孩子已经在重庆读书了，就是因为妻子在丈夫家中，丈夫当着其父母和其他人的面骂了妻子，让妻子觉得很没有面子，夫妻因此吵闹矛盾激化，妻子遂到法院咨询，欲起诉离婚。瞿勇认真倾听当事人的真实想法，与当事人进行思想交流，积极开导当事人，让其认识到家庭完整的重要性；从孩子的成长角度出发，告知其离婚将给小孩造成严重的心灵伤害，必须慎重对待。经过疏导，妻子放弃了离婚诉求，丈夫认识到了自己的错误并当场向妻子道歉认错。离开疏导中心的时候，夫妻二人由刚来的满脸阴云变为了满脸笑容，走的时候发至内心的向“翟老干”说了声“谢谢您，给你添麻烦了”。一个可能破碎的家庭在翟勇的耐心疏导下和好如初。

　　

　　四步走法 听评问切找症结解矛盾

　　

　　其实，类似这种因家庭矛盾产生离婚念头经翟勇疏导和好的还有很多。多年在基层法庭和在疏导中心接待群众经验加上丰富的法律底蕴，翟勇总结了一套自己的行之有效的化解纠纷方法，即“听、评、问、切”四个字。一听，充分听取当事人倾诉。当事人尤其是离婚纠纷当事人到疏导中心时，总是满腹怨气，翟勇这时是一杯热茶，耐心倾听，当事人在倾诉时发泄了部分情绪，同时通过听取倾诉翟勇也掌握了基本案情，为下一步疏导调解奠定基础。二评，通过了解到的基本案情初步在内心评估是否可能调解和好。对确实感情破裂坚决要求离婚的，引导其进入诉讼程序；对有可能调解和好的，开展疏导工作。三问，有针对性的询问重点细节。从当事人倾诉的大量情节中，抛去枝叶，抽丝剥茧，重点问清楚当事人发生纠纷的原因和诉求。四切，即找准焦点，有针对性开展疏导工作。对于不懂法的，释明相关法律；对于积怨很深的，努力增进双方当事人沟通，达成谅解。

　　

　　苦口婆心 柔中带刚解决赡养纠纷

　　在疏导婚姻纠纷的同时，婚姻家庭疏导中心还化解了大量的赡养纠纷。家住资中县走马镇的胡婆婆，已经73岁，有三个女儿和一个儿子，一直和儿子儿媳住在一起。因为和儿媳关系不好，被儿媳赶出了家门。女儿要接她去住，受农村“养儿防老”观念影响，她不愿意到女儿家住，认为只有儿子才需要赡养老人。胡婆婆一天到疏导中心找到翟勇，说要起诉儿子不养老人。对于赡养一类的纠纷，翟勇认为，案子一旦起诉，不管胜败，始终不利于家庭关系的和谐，所以他对这类纠纷尽量从法律人情方面进行疏导，尽力让当事人从内心主动接受调解。针对胡婆婆的具体情况，翟勇首先告诉老人，儿女都有赡养老人的义务，同时和当地村委会联系，了解具体情况，并及时将老人的儿子通知到法院，向其阐明有关法律规定。通过多方疏导，儿子将老人接回家，并表示就按“翟老干”说的办。

　　

　　自该中心成立以来，翟法官共接待涉及婚姻、继承、赡养、扶养等婚姻家庭纠纷当事人300余人，化解该类纠纷140余起，而瞿老干也在这份岗位上做出了成绩，收获了感动。《人民法院报》曾以《资中法院疏导修补家庭缝隙》为题予以报道，而他也表示，自己将会以更加真诚与严谨的态度来对待每位受访者，每个案件。